Ang Matatag na Pagpapadala ay Nakasalalay sa Higit pa sa Kapasidad ng Produksyon: Isang Pagsusuri sa Proseso Kasunod ng Pagbabago ng Order

Sa mga pakikipagsosyo sa OEM/ODM para sa mga water pump, ang katatagan ay kadalasang nauugnay sa kalidad ng produkto.

Gayunpaman, sa mahabang panahong pakikipagtulungan, unti-unting naunawaan namin na ang tunay na katatagan ay hindi lamang itinatayo sa linya ng produksyon, kundi pati na rin sa epektibong komunikasyon, malinaw na mekanismo ng pagpapatunay, at disiplinadong pamamahala ng mga milestone.

Kamakailan, nakaranas kami ng isang karaniwang senaryo ng pagbabago ng order.

Nang ang isang order ay umabot na sa humigit-kumulang 80% ng schedule ng produksyon, hiniling ng customer ang pagdaragdag ng isang bagong modelo.

Sa unang tingin, maaaring mukhang isang maliit na pag-aadjust. Sa katotohanan, para sa isang operasyon ng pagmamanufaktura, ang ganitong pagbabago ay maaaring magdulot ng mas malawak na epekto:

● Kailangan i-reassess ang itinatag na schedule ng produksyon.

● Ang mga work-in-progress (WIP) ay maaaring kailangang baguhin o i-rework.

● Kailangan i-recalculate ang mga cost structure.

● Kailangan i-rebalance ang mga materyales, kapasidad sa produksyon, at mga schedule ng paghahatid.

Ang mga ganitong sitwasyon ay hindi bihira sa industriya ng pagmamanufaktura.

Ang tunay na hamon ay hindi ang pagbabago mismo, kundi kung paano isinasagawa ng isang kumpanya ang pagsusuri, komunikasyon, at pagtugon kapag may di-inaasahang pagbabago.

 

Tumingin Muna sa Loob Kaysa Sa Pagpapabigay ng Responsibilidad

Nang tanggapin namin ang kahilingang ito, ang aming unang reaksyon ay hindi upang matukoy kung ang kahilingan ng customer ay makatuwiran.

Sa halip, isinagawa namin ang panloob na pagsusuri.

Binigyang-pansin namin ang tatlong pangunahing tanong:

1️⃣ Lubos bang naipahayag ang kinakailangan ng customer?

Mayroon bang mga kulang sa impormasyon o maling pag-unawa sa pagitan ng customer at ng aming sales team?

2️⃣ Malinaw bang naipahayag ang pag-unlad ng produksyon?

Nakikita ba ng customer nang buo ang kasalukuyang yugto ng produksyon?

3️⃣ Ang mga pangunahing milestone ba ay wastong kinumpirma?

Naidokumento at kinumpirma ba ang kumpirmasyon ng order, pag-apruba bago ang produksyon, mga detalye ng pagpapakete, at mga teknikal na tukoy ng modelo?

Matapos ang pagsusuri, sinuri namin na ang pangunahing proseso ay natapos nang wasto at may umiiral na mga rekord ng kumpirmasyon para sa lahat ng pangunahing milestone.

Mahalagang hakbang ito.

Kailangan lamang na matatag ang mga katotohanan upang ang mga sumunod na talakayan ay manatiling obhetibo at nakatuon sa solusyon, imbes na maging emosyonal o reaktibo.

 

Mula sa ‘Sino ang May Problema?’ hanggang sa ‘Paano Natin Ito Sasagutin?’

Matapos makumpirma na walang malalaking puwang sa panloob na proseso, ang pokus ay lumipat mula sa pagtatalaga ng responsibilidad.

Ang pangunahing layunin ay ang pagtukoy ng isang praktikal na solusyon na kayang tumugon sa bagong mga kailangan ng customer habang pinakababawasan ang epekto nito sa operasyon.

Tinalakay namin ang tatlong pangunahing aspeto kasama ang customer:

Anong mga pagbabago ang maaaring ipatupad nang hindi naaapektuhan ang kalidad o ang mga iskedyul ng paghahatid.

Paano maibibigay ang karagdagang gastos nang patas at transparente.

Alin sa mga layunin ng proyekto ang dapat bigyan ng priyoridad habang isinasagawa.

Sa huli, parehong panig ay nakamit ang balanseng solusyon.

Ang binago ng kliyente na mga kinakailangan ay maaaring isama habang pinapanatili ang mga pagkakagulo sa produksyon at karagdagang gastos sa loob ng makatuwirang saklaw.

Ang proseso ay hindi simple.

Gayunman, ito ay pinalakas ang mahalagang aral:

Maraming hamon sa mahabang panahong pakikipagtulungan ay hindi nalulutas sa pamamagitan ng mga talakayan tungkol sa responsibilidad, kundi sa pamamagitan ng magkakasundong pag-unawa sa impormasyon, gastos, panganib, at ninanais na resulta.

 

Mga Pagpapabuti Pagkatapos ng Pagsusuri: Pagpapabilis ng Konpidensya Papunta sa Mas Maagang Yugto

Matapos ang karanasang ito, ipinakilala namin ang ilang pagpapabuti sa proseso.

Simula noong Mayo, pinatibay namin ang dalawang pangunahing aksyon bago ang bawat malaking milestone sa produksyon.

1️⃣ Mas Malaking Transparensya sa Pag-unlad ng Produksyon

Ang mga customer ay nakakatanggap ng mas malinaw na pagtingin sa katayuan ng order, lalo na bago ang pagsisimula ng produksyon, mahahalagang yugto ng pagmamanupaktura, paghahanda para sa pagpapakete, at pagpapadala.

2️⃣ Dobling Pagkumpirma ng Mahahalagang Mga Yugto

Para sa mahahalagang impormasyon tulad ng:

• Mga modelo ng produkto

• Mga kinakailangan sa packaging

• Mga handbook ng instruksyon

• Labels

• Mga iskedyul ng paghahatid

Hindi na namin lubos na umaasa sa mga nakaraang kumpirmasyon.

Sa halip, kinukumpirma ulit ang mga detalyeng ito bago maabot ang malalaking yugto ng produksyon.

Sa unang tingin, maaaring tila paulit-ulit ito.

Gayunman, sa mga proyektong OEM/ODM, ang karagdagang kumpirmasyong ito ay nagpapababa nang malaki ng katiyakan at binabawasan ang posibilidad ng mahal na mga pagbabago sa huling yugto.

Maraming operasyonal na hamon ang lumilitaw hindi dahil sa kakulangan ng kapasidad sa produksyon, kundi dahil sa kawalan ng pagkakasundo tungkol sa katayuan ng proyekto at sa epekto ng mga kahilingan para sa pagbabago.

 

Ang Estabilidad ay Isang Kakayahan sa Proseso

Sa industriya ng bomba, ang mga customer ay natural na nakatuon sa mga teknikal na katangian tulad ng daloy, ulo, antas ng ingay, buhay ng serbisyo, at kahusayan sa enerhiya.

Gayunpaman, sa mahabang panahong relasyon sa negosyo, ang mga customer ay madalas na may parehong antas ng interes sa mga sumusunod:

✔️ Kung ang pag-unlad ng order ay maaasahan

✔️ Kung ang mga pagbabago ay maaaring masusing suriin nang mabilis at tumpak

✔️ Kung ang mga supplier ay nag-uusap nang bukas at transparente

✔️ Kung ang parehong panig ay magkakasamang nakakapaglutas ng mga problema nang epektibo

Para sa amin, ang matatag na pagpapadala ay hindi lamang isang pangako.

Ito ay ang resulta ng transparency sa proseso, pamamahala ng mga milestone, koordinasyon sa pagitan ng iba't ibang departamento, at pagkakaroon ng accountability.

Ang pagbabago sa order na naganap sa 80% na antas ng produksyon ay hindi lamang isang hamon.

Ito ay isang paalala na ang maaasahang pakikipagtulungan ay hindi tinutukoy sa pamamagitan ng kawalan ng pagbabago.

Nakatutukoy sila sa kakayahang magkomunikasyon nang malinaw ng parehong panig, magbigay ng obhetibong pagtataya sa mga sitwasyon, at makamit ang matagumpay na resulta kapag may pagbabago.

Kaya naman patuloy na pinapalakas ng #LIXINGPROPUMP ang mga proseso nito sa pamamahala ng order at mga mekanismo para sa pakikipagtulungan sa customer.

Kung ang inyong koponan ang nangangasiwa ng mga proyektong OEM, mga pasadyang order, o mahabang panahong pakikipagtulungan sa supply chain, interesado kaming marinig ang inyong pananaw:

Aling mga milestone ng proyekto ang itinuturing ninyong pinakamahalaga upang ikumpirma nang maaga?