Тұрақты жеткізу тек өндіріс қуатына ғана емес, сонымен қатар тапсырыс өзгерісінен кейінгі процестің қайта қаралуына негізделеді

Су насосы үшін OEM/ODM серіктестіктерде тұрақтылық жиі өнім сапасымен байланыстырылады.

Дегенмен, ұзақ мерзімді ынтымақтастықта біз шынайы тұрақтылық тек өндіріс сызығында ғана емес, сонымен қатар тиімді қарым-қатынас, айқын растау механизмдері және тәртіпті кезеңдік басқару арқылы құрылатынын барынша түсіндік.

Жақында біз типтік тапсырыс өзгерісінің жағдайын бастан өткердік.

Тапсырыс өндіріс жоспарының шамамен 80%-ын орындағаннан кейін клиент жаңа модельді қосуды сұрады.

Бірінші көзге түскенде бұл незігіш өзгеріс болып көрінуі мүмкін. Ал шындығында өндіріс операциясы үшін мұндай өзгеріс әлдеқайда кеңірек әсер етуі мүмкін:

● Қалыптасқан өндіріс жоспарын қайта бағалау қажет.

● Жұмыс істеліп жатқан өнімдер (WIP) өзгертуге немесе қайта жасауға тап болуы мүмкін.

● Шығындар құрылымын қайта есептеу қажет.

● Материалдар, өндіріс қуаты және жеткізу мерзімдерін қайта тепе-теңдестіру қажет.

Мұндай жағдайлар өндірісте жиі кездеседі.

Нақты қиындық өзгеріс өзінде емес, сол сәтте компания қандай бағалайды, қалай хабарлайды және күтпеген өзгерістер пайда болған кезде қалай әрекет етеді.

 

Жауапкершілікті тағайындауға қарағанда алдымен ішкі талдау жүргізіңіз

Бұл сұраныс түскен кезде біздің бірінші реакциямыз клиенттің сұранысы разумды ма немесе жоқ па деп анықтау болмады.

Орнына біз ішкі тексеру жүргіздік.

Біз үш негізгі сұраққа назар аудардық:

1️⃣ Клиенттің талаптары толық хабарланған ба?

Клиент пен біздің сату тобымыз арасында ақпараттық кемшіліктер немесе түсініспеушіліктер болды ма?

өндіріс барысы түсінікті түрде хабарланған ба?

Клиент қазіргі өндіріс кезеңі туралы толық ақпаратқа ие болды ма?

негізгі кезеңдер дұрыс расталған ба?

Тапсырыс растамасы, өндіріске дейінгі рұқсат, оралу туралы мәліметтер мен модельдің техникалық сипаттамалары құжаттала ма, расталды ма?

Қайта қарағаннан кейін біз негізгі процестің дұрыс аяқталғанын және барлық негізгі кезеңдер бойынша растау құжаттарының болатынын тексердік.

Бұл қадам өте маңызды.

Тек фактілерді орнату арқылы келесі талқылаулар объективті және шешімге бағытталған болып қала алады, ал эмоционалды немесе рефлекторлы болып қалмайды.

 

«Кімнің проблемасы?» дегеннен «Оны қалай шешеміз?» дегенге дейін

Ішкі процесте маңызды кемшіліктер жоқ екендігі расталғаннан кейін, назар жауапкершілікті белгілеуге емес, басқаға аударылды.

Басымдық клиенттің жаңа талаптарын қанағаттандыратын, сонымен қатар операциялық әсерді азайтатын практикалық шешімді анықтауға аударылды.

Біз клиентпен үш негізгі аймақта талқылау өткіздік:

Сапа мен жеткізу мерзімін бұзбайтын қандай түзетулерді енгізуге болады.

Қосымша шығындарды әділ және ашық түрде қалай басқаруға болады.

Орындалу кезінде қандай жобалық мақсаттарға басымдық берілуі керек.

Нәтижесінде екі жақ теңдестірілген шешімге келді.

Тұтынушының өзгертілген талаптарын өндірістің тоқтатылуын және қосымша шығындарды орынды шегінде ұстау арқылы енгізуге болды.

Процесс қарапайым болған жоқ.

Дегенмен, бұл маңызды сабақты қайталап берді:

Ұзақ мерзімді серіктестіктердегі көптеген қиындықтар жауапкершілік туралы талқылаулар арқылы емес, ақпарат, шығындар, қауп-қатерлер мен қажетті нәтижелер туралы ортақ түсініс арқылы шешіледі.

 

Қайта қараудан кейінгі жақсартулар: Растауды одан әрі алға шығару

Бұл тәжірибеден кейін біз бірнеше процесстік жақсартулар енгіздік.

Мамыр айынан бастап, біз әрбір ірі өндірістік кезеңіне дейін екі негізгі іс-шараға күшейту енгіздік.

1️⃣ Өндіріс жүрісінің көрнектілігін арттыру

Қазір тұтынушылар тапсырыс күйі бойынша толық ақпарат алады, әсіресе өндіріс басталғанға дейін, негізгі өндірістік кезеңдерде, қораптау дайындығы кезінде және жеткізу кезінде.

2️⃣ Негізгі кезеңдерді екі рет растау

Мысалы, мына маңызды ақпараттар бойынша:

• Өнім модельдері

• Қаптау талаптары

• Қолдану көрсеткіштері

• Маркерлер

• Жеткізу кестесі

Біз енді бұрынғы растауларға тек қана сүйенбейміз.

Орнына бұл деректер негізгі өндірістік кезеңдерге жеткенге дейін қайтадан расталады.

Бірінші көзге түскенде бұл қайталанып отырғандай көрінуі мүмкін.

Дегенмен, OEM/ODM жобаларында бұл қосымша растау белгісіздікті әлдеқайда азайтады және қымбат тұратын соңғы кезеңдегі өзгерістердің ықтималдығын азайтады.

Көптеген операциялық қиындықтар өндіріс қуатының жетіспеушілігінен емес, жоба күйі бойынша келісімсіздік пен өзгеріс талаптарының әсерінің болмауынан туындайды.

 

Тұрақтылық – бұл процесстің қабілеті

Сорғылар саласында тұтынушылар әдетте шығыс шамасы, басы, дыбыс деңгейі, пайдалану мерзімі және энергиялық тиімділік сияқты техникалық сипаттамаларға назар аударады.

Дегенмен, ұзақ мерзімді бизнес қатынастарында тұтынушылар көбінесе төмендегілерге де осындай дәрежеде қамқорлық көрсетеді:

✔️ Тапсырыс жүрісі болжанатын болып табыла ма?

✔️ Өзгерістерді тез және дәл бағалауға бола ма?

✔️ Жеткізушілер ашық және шынайы қарым-қатынас орнатады ма?

✔️ Екі жақ да проблемаларды тиімді шешуге бірлесіп жұмыс істей ала ма?

Біздің үшін тұрақты жеткізу – бұл тек уәде емес.

Бұл процестің ашықтығының, кезеңдік басқарудың, көпфункциялық координацияның және жауапкершіліктің нәтижесі.

Өндіріс процесінің 80%-ы аяқталған кезде болған тапсырыс өзгерісі – бұл тек қиындық емес.

Бұл сенімді серіктестіктердің өзгерістер болмауымен анықталмайтынын еске түсіретін ескерту болды.

Олар екі жақтың да ашық түрде қарым-қатынас жасауы, жағдайларды рационалды түрде бағалауы және өзгерістер болған кезде сәтті нәтижелерге қол жеткізуімен анықталады.

Сондықтан #LIXINGPROPUMP өзінің тапсырыстарды басқару процестері мен тұтынушылармен ынтымақтастық механизмдерін одан әрі нығайтуда.

Егер сіздің командаңыз OEM жобаларын, нақтылап жасалған тапсырыстарды немесе ұзақ мерзімді жеткізушілермен серіктестік қатынастарын басқарса, біз сіздің көзқарасыңызды естіп, қызығушылық танытамыз:

Қандай жоба кезеңдерін алдын ала растау маңызды деп санайсыз?